Çerez Politikası

Gültaş Soğutma - Web Sitesi Çerez Kullanımı ve Yönetimi

1. Çerez Nedir?

1.1 Çerez Tanımı

Çerez (Cookie), web sitesini ziyaret ettiğinizde web sunucusu tarafından cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyasıdır. Bu dosyalar, ziyaretlerinizi iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site performansını artırmak için kullanılır.

1.2 Çerez Özellikleri

• Boyut: Çok küçüktür (genellikle 1-4 KB)
• Depolama: Tarayıcıda, cihazınızda depolanır
• Süresi: Oturum bitene kadar veya belirtilen süreye kadar
• Güvenlik: Kişisel kimlik bilgileri içermez (genellikle)
• Silinebilir: Tarayıcı ayarlarından silebilirsiniz

2. Çerez Türleri

2.1 Zamanına Göre Çerezler

Çerezler, kaç süre saklandığına göre sınıflandırılır:

Çerez Türü	Saklama Süresi	Açıklama
Oturum Çerezleri	Tarayıcı kapanana kadar	Oturum bilgileri (giriş, sepet vb.)
Kalıcı Çerezler	Belirtilen süre boyunca (gün/ay/yıl)	Tercih bilgileri, hatırlanma vb.

2.2 Kaynağına Göre Çerezler

Çerezler, nereden gönderildiğine göre sınıflandırılır:

Çerez Kaynağı	Gönderen	Amaç
Birinci Taraf Çerezleri	www.gultassogutma.com	Site işlevi, tercihler, güvenlik
Üçüncü Taraf Çerezleri	Google Analytics, Facebook vb.	İstatistik, reklam, sosyal medya

2.3 Amacına Göre Çerezler

Gültaş Soğutma'nın web sitesinde kullanılan çerez türleri:

Çerez Kategorisi	Amaç	Zorunlu mu?
Zorunlu Çerezler	Siteni çalışması için gerekli	Evet
Performans Çerezleri	Sitemizin hızını ve performansını ölçmek	Hayır (Rıza)
İşlevsel Çerezler	Tercihlerinizi ve dilini hatırlamak	Hayır (Rıza)
Pazarlama Çerezleri	Size hedeflenmiş reklamlar göstermek	Hayır (Rıza)

3. Zorunlu Çerezler

3.1 Zorunlu Çerez Tanımı

Zorunlu çerezler, web sitesinin temel fonksiyonları için gereklidir. Bunlar olmadan site düzgün çalışamaz.

3.2 Gültaş Soğutma'nın Zorunlu Çerezleri

• Oturum Yönetimi: Müşteri girişi ve oturum bilgileri
• Alışveriş Sepeti: Sepete eklenen ürünlerin saklanması
• Güvenlik: CSRF koruması ve güvenlik tokenleri
• Dil Tercihi: Tercih ettiğiniz dil ayarı
• Sayfalar Arası İletişim: Form verileri ve navigasyon

4. Performans Çerezleri

4.1 Performans Çerezleri Nedir?

Performans çerezleri, web sitesinin hızını, iyileştirilmesi gerektiği alanları ve kullanıcı davranışlarını ölçmek için kullanılır.

4.2 Sağlanan Bilgiler

• Site ziyaret ediliş sıklığı
• En çok ziyaret edilen sayfalar
• Hata ve teknik sorunlar
• Sayfa yükleme hızı
• Genel site performansı

4.3 Kullanılan Araçlar

• Google Analytics: Ziyaretçi istatistikleri
• Hotjar: Kullanıcı davranışı analizi
• Site Performance Tools: Teknik metrikler

5. İşlevsel Çerezler

5.1 İşlevsel Çerezleri Nedir?

İşlevsel çerezler, sizin tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır. Site daha kişiselleştirilmiş hale getirir.

5.2 Hatırlanan Bilgiler

• Tercih ettiğiniz dil seçimi
• Renk veya tema tercihi
• Ziyaret geçmişi
• Favoriler ve bookmark'lar
• Yazı tipi ve boyut tercihleri

5.3 Gültaş Soğutma'nın İşlevsel Çerezleri

• Müşteri profil bilgileri (anonim)
• Arama geçmişi
• Dil ve bölge seçimi

6. Pazarlama Çerezleri

6.1 Pazarlama Çerezleri Nedir?

Pazarlama çerezleri, size ilgilendiklerini düşündüğümüz reklamlar göstermek için kullanılır. Sosyal medya ve reklam şirketleri tarafından gönderilir.

6.2 Pazarlama Amaçları

• Gezinme ve satın alma geçmişini izlemek
• İlgi alanlarınızı belirlemek
• Hedeflenen reklamlar göstermek
• Kampanya performansını ölçmek
• Sosyal medyada paylaşım takip etmek

6.3 Kullanılan Pazarlama Hizmetleri

• Google Ads: Google'ın reklam ağı
• Facebook Pixel: Facebook'un izleme piksel ı
• Trendyol Marketing: Trendyol platformu reklamları
• LinkedIn Ads: LinkedIn işletme reklamları

7. Sosyal Medya Çerezleri

7.1 Sosyal Medya Entegrasyonu

Web sitemizde Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya düğmeleri yer alır. Bu düğmeler çerezler gönderebilir.

7.2 Sosyal Medya Çerezleri Nedir?

• Sosyal medya hesaplarınıza giriş yapmanız
• İçeriği sosyal ağlarda paylaşmanız
• Sosyal medya hesaplarıyla hesap oluşturmanız

7.3 Sosyal Medya Gizlilik Politikaları

Her sosyal medya platformu, kendi gizlilik politikalarını belirtir:

• Facebook: www.facebook.com/policies
• Instagram: www.instagram.com/about/legal
• Twitter: www.twitter.com/en/privacy
• LinkedIn: www.linkedin.com/legal

8. Çerezleri Kontrol Etme ve Silme

8.1 Tarayıcıda Çerez Ayarları

Web tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilirsiniz:

8.2 Google Chrome'da Çerez Yönetimi

1. Sağ üst köşedeki menüyü aç (\u22EE)
2. "Ayarlar" seçin
3. "Gizlilik ve güvenlik" \u2192 "Çerezler" seçin
4. Çerezleri kontrol et veya sil

8.3 Firefox'ta Çerez Yönetimi

1. Sağ üst köşedeki menüyü aç (\u2261)
2. "Ayarlar" seçin
3. "Gizlilik ve Güvenlik" \u2192 "Çerezler" seçin
4. Çerezleri yönet veya sil

8.4 Safari'de Çerez Yönetimi

1. "Safari" menüsü \u2192 "Tercihler" seçin
2. "Gizlilik" sekmesine tıklayın
3. "Çerezleri yönet" seçeneğini kullanın

8.5 Microsoft Edge'de Çerez Yönetimi

1. Sağ üst köşedeki menüyü aç (\u22EF)
2. "Ayarlar" seçin
3. "Gizlilik, arama ve hizmetler" \u2192 "Çerezler" seçin
4. Çerezleri yönet

9. Çerez Rıza Yönetimi

9.1 Rıza Banner'ı

Web sitesini ziyaret ettiğinizde, sayfanın alt kısmında veya üst kısmında bir banner görürsünüz. Bu banner, çerez kullanımı hakkında bilgi ve rıza seçenekleri sunar.

9.2 Banner'da Seçenekler

• "Tümünü Kabul Et": Tüm çerez türlerini kabul edin
• "Tümünü Reddet": Zorunlu çerezler dışında tüm çerezleri reddedin
• "Ayarlar": Hangi çerezleri kabul etmek istediğinizi seçin
• "Daha Fazla Bilgi": Çerez politikasını okuyun

9.3 Rıza Değiştirilmesi

Çerez rızanızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

• Web sitesinin footer'ında "Çerez Ayarları" bağlantısı bulunur
• Tıklayarak rıza tercihlerinizi değiştirebilirsiniz
• Değişiklikler hemen uygulanır

10. Veri Güvenliği ve Gizlilik

10.1 Çerezde Ne Saklanır?

Gültaş Soğutma çerezlerinde aşağıdakiler saklanır:

• Benzersiz tanımlayıcı (ID)
• Oturum bilgileri (şifreler değil)
• Tercih ayarları
• Ziyaret bilgileri

10.2 Çerezde NE Saklanmaz?

Gültaş Soğutma çerezlerinde aşağıdakiler SAKLANMAZ:

• Kredi kartı bilgileri
• Kimlik numarası
• Şifre
• Banka hesabı
• Sağlık bilgisi

10.3 Güvenlik Önlemleri

• SSL Şifreleme: Web sitesi HTTPS ile korunur
• Veri Gözlemlenebilmesi: Çerezler güvenli sunucularda saklanır
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili sistemler çerezlere erişir

11. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

11.1 Çerez Verileri Paylaşılır mı?

Çerez verileri, aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcı	Amaç	Veri Türü
Google Analytics	Site istatistikleri	Ziyaret verisi (anonim)
Facebook Pixel	Pazarlama reklamları	Davranış verisi (anonim)
Cloudflare	Site güvenliği	Teknik veriler (anonim)
Kargo Şirketleri	Teslimat yönetimi	Teslimat adresi

11.2 Veri Aktarımı Anlaşmaları

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla veri işleme sözleşmeleri imzalanmıştır.

12. KVKK ve Çerez Politikası

12.1 Yasal Dayanak

Bu çerez politikası aşağıdaki yasalara uygun hazırlanmıştır:

• KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu)
• AB GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği)
• ePrivacy Yönetmeliği
• Elektrik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu (ETDHK)

12.2 Kişisel Veri Olarak Çerezler

KVKK'ya göre, çerezler kişisel veri kabul edilir ve benzer koruma gerektirir.

13. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

13.1 Çerezler Zararlı mı?

Hayır. Çerezler kendileri zararlı değildir. Ancak kötü niyetli kişiler tarafından kötüye kullanılabilir. Gültaş Soğutma çerezleri yalnızca meşru amaçlar için kullanır.

13.2 Çerezleri Sildikten Sonra Ne Olur?

Çerezleri sildiğinizde:

• Oturum bilgileri silinir ve tekrar giriş yapmanız gerekir
• Alışveriş sepetiniz boşalır
• Tercihleriniz sıfırlanır
• İstatistik verileri güncellenir

13.3 Çerezleri Kabul Etmek Zorunlu mu?

Zorunlu çerezler kabul edilmesi gerekir. Ancak performans, işlevsel ve pazarlama çerezleri istemesi olarak kalır.

13.4 Mobil Cihazlarda Çerezler Var mı?

Evet. Mobil tarayıcılar da çerezleri destekler. Mobil cihazınızda tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz.

14. Politika Güncellemeleri

14.1 Değişiklik Yapılması

Gültaş Soğutma, bu çerez politikasını güncelleme hakkını saklar. Değişiklikler şu şekilde yapılır:

• Web sitesinde duyuru yapılır
• E-posta ile bilgilendirilirsiniz
• Yeni politika yayınlanır

14.2 Son Güncelleme

Bu politika son olarak Kasım 2024 tarihinde güncellenmiştir.

16. Sonuç

Çerezler, modern web sitelerinin önemli bir parçasıdır. Gültaş Soğutma, çerezleri yalnızca meşru amaçlar için ve sizin gizliliğinizi koruyarak kullanır. Bu politikada açıklananlar dışında çerez kullanmamız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Web sitemizi ziyaret ederek, bu çerez politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

© 2024 Gültaş Soğutma
Tüm Hakları Saklıdır
Son Güncelleme: Kasım 2024 | Çerez Politikası