Gizlilik Sözleşmesi

Gültaş Soğutma - Kişisel Veri Koruma ve Gizlilik Politikası

1. Genel Hükümler ve Tanımlar

1.1 Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişilere ilişkin her türlü bilgi
• Veri İşleme: Kişisel verilerin toplanması, depolanması, değiştirilmesi, kullanılması gibi her türlü işlem
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenmesinde amaç ve vasıtaları belirleyen Gültaş Soğutma
• Gizlilik: Kişisel verilerin yetkisiz kişi tarafından işlenmesinin önlenmesi

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Doğrudan Toplanan Veriler

Siz tarafından gönüllü olarak sağlanan bilgiler:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• Fatura ve kargo adresleri
• Müşteri temasa geçtiğinde aldığı veriler
• Sosyal medya profil bilgileri (isteğe bağlı)

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan teknik bilgiler:

• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi
• Ziyaret tarihi, saati ve yapılan işlemler
• Çerez (Cookie) bilgileri
• Arama terimleri ve tıklanan bağlantılar

3. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Amaç	Açıklama	Yasal Dayanak
Sipariş Yönetimi	Siparişlerinizi alıp, işleme ve teslimatı sağlamak	Sözleşme Yerine Getirme
Ödeme İşlemi	Ödeme alıp, ödeme geçmişi tutmak	Sözleşme Yerine Getirme
Müşteri Hizmetleri	Sorularınıza yanıt vermek, şikayetleri çözmek	Sözleşme Yerine Getirme
Pazarlama ve Reklam	E-bülten göndermek, teklif sunmak (rıza ile)	Rızanız ile
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme	Sistemi korumak ve sahte işlemleri engelmek	Meşru Menfaat
İstatistiksel Analiz	Hizmetleri geliştirmek için veri analizi	Meşru Menfaat

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

4.1 Veriler Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo Şirketleri: Siparişlerinizi teslim etmek için teslimat adresi
• Ödeme Sistemleri: Ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için
• Muhasebe ve Mali Müşavirler: Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için
• Siber Güvenlik Firmaları: Sistemi korumak ve saldırıları engelmek için
• Yasal Makamlar: Yasal gereklilikler halinde mahkeme kararıyla

4.1 Veriler Paylaşılmaz

Aşağıdaki durumlarda verileriniz kesinlikle paylaşılmaz:

• Rızanız olmadan üçüncü taraf pazarlama firmalarıyla
• Ticari avantaj sağlamak için başka işletmelerle
• Sosyal ağlara paylaşım için (rıza alınmadıkça)
• Veri ticareti yapan şirketlerle

5. Kişisel Verilerin Korunması

5.1 Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL Şifreleme: Web sitemizde tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir
• Firewall ve Antivirüs: Sunucularımız her zaman güvenlik sistemleriyle korunur
• Düzenli Yedeklemeler: Verileriniz düzenli olarak yedeklenir
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili çalışanlar verilere erişebilir
• Kimlik Doğrulama: Veritabanlarına güçlü şifrelerle erişim sağlanır

5.2 Çalışanlarımızın Sorumluluğu

• Tüm çalışanlar gizlilik sözleşmesi imzalar
• Veri koruması hakkında düzenli eğitimler verilir
• Yetkisiz kullanım cezalandırılır

6. Kişisel Verilerin Saklanması

6.1 Saklama Süresi

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler için saklanır:

• Sipariş ve Ödeme Bilgileri: 6 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Kayıtları: 1 yıl (müşteri hizmetleri amaçlı)
• Pazarlama Verileri: Rıza geri çekilene kadar
• Teknik Veriler: Maksimum 6 ay
• Hesap Bilgileri: Hesap silinene kadar

7. Sizin Haklarınız ve Talepte Bulunma

KVKK'ya göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hak	Açıklama	Talep Süresi
Erişim Hakkı	Sizin hakkında hangi verilerin saklandığını öğrenme	30 gün
Düzeltme Hakkı	Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme	30 gün
Silme Hakkı	Verilerinizin silinmesini talep etme	30 gün
İşleme Sınırı Hakkı	Verilerin işlenmesini sınırlandırma	30 gün
Taşınabilirlik Hakkı	Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma	30 gün
İtiraz Hakkı	Veri işlemeye itiraz etme	30 gün

7.1 Haklara Başvuru Nasıl Yapılır?

Haklarınız hakkında talepte bulunmak için:

• E-posta: gultasburdur@gmail.com
• Telefon: 0545 406 7877
• Yazılı olarak: Gültaş Soğutma, Burdur Merkez

8. Çerezlerin (Cookies) Kullanımı

8.1 Çerezler Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Ziyaretinizi iyileştirmek için kullanılır.

8.2 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin çalışması için gerekli (oturum bilgileri vb.)
• Performans Çerezleri: Sitemizin hızını ve performansını ölçmek için
• İşlevsel Çerezler: Dil seçimi ve tema tercihinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Size hedeflenmiş reklamlar göstermek için (rıza ile)

8.3 Çerezleri Kontrol Etme

Web tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilirsiniz:

• Chrome: Ayarlar \u2192 Gizlilik ve Güvenlik \u2192 Çerezler
• Firefox: Ayarlar \u2192 Gizlilik ve Güvenlik \u2192 Çerezler
• Safari: Tercihler \u2192 Gizlilik \u2192 Çerezler
• Edge: Ayarlar \u2192 Gizlilik \u2192 Çerezler

9. Veri İşlemenin Yasal Tabanları

Kişisel verilerinizi işlemek için aşağıdaki yasal tabanları kullanıyoruz:

• Sözleşme: Siparişlerinizi yerine getirmek için
• Rıza: E-bülten ve pazarlama iletişimleri için (gönüllü)
• Yasal Yükümlülük: Vergi ve muhasebe mevzuatı gereği
• Meşru Menfaat: Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet iyileştirmesi

10. Üçüncü Taraf Sitelere Bağlantılar

Web sitemizde sosyal medya ve diğer üçüncü taraf sitelere bağlantılar yer alabilir. Bu siteler kendi gizlilik politikalarını takip ederler. Gültaş Soğutma bu sitelerden sorumlu değildir.

11. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu gizlilik sözleşmesini zaman zaman güncelleriz. Önemli değişiklikler olması durumunda:

• Web sitemizde ilan edilir
• E-posta ile bilgilendirilirsiniz
• Değişiklik tarihi belirtilir
• Yeni versiyonunuz onaylamaz iseniz, hizmetlerimizi kullanmaya devam etme hakkınız vardır

12. Kişisel Veri İhlallerinin Bildirilmesi

Aşağıdaki durumlar "veri ihlali" olarak tanımlanır:

• Verilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçmesi
• Verilerinizin değiştirilmesi veya silinmesi
• Veri sunucusunun hack edilmesi
• Fiziksel güvenlik ihlali

14. Yasal Bilgiler

14.1 Veri Koruma Kurumu'na Şikayat

Gizliliğiniz ihlal edildiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki kuruma başvuru yapabilirsiniz:

• Kurum: Türkiye Veri Koruma Kurumu (KVKK)
• Web: www.kvk.gov.tr
• Adres: Ankara, Türkiye

© 2024 Gültaş Soğutma
Tüm Hakları Saklıdır
Son Güncelleme: Kasım 2024 | Bu gizlilik sözleşmesi tüm satış kanallarında geçerlidir